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傳統金融業蝶變:內容服務成為流量入口

彩票33app資訊2020/12/05 10:13:01

[從傳統的電視到電腦再到手機,雖然屏幕越來越小,但是用戶選擇信息的便捷度卻越來越高,同時資訊的數量也呈指數級增長。當前,國內多數銀行、券商、基金等金融機構都在交易App和官方新媒體賬號上給投資者提供資訊,但如何通過引入優質資訊,提供給用戶有營養的內容、提升用戶黏性已成為運營痛點。此時,他們所需要的恰恰是擁有專業內容生產能力的資訊服務供應商。]

 

20年前,財富管理僅是一小部分人需要考慮的事情,20年後的今天,全民投資理財時代已悄然來臨。

 

第一財經商業數據中心(CBNData)與螞蟻財富聯合發布的《誰是大·2019線上理財人群報告》顯示,2011年中國戶均投資金額為11萬元,到2018年戶均投資額已經達到45萬元。

 

如何吸引並服務好這些有理財需求的用戶已經成為金融機構的頭等大事,而在線上流量成為獲客關鍵入口的當下,金融資訊成為各大傳統金融機構在移動互聯下半場謀篇布局的重要抓手。

 

從傳統的電視到電腦再到手機,雖然屏幕越來越小,但是用戶選擇信息的便捷度卻越來越高,同時資訊的數量也呈指數級增長。當前,國內多數銀行、券商、基金等金融機構都在交易App和官方新媒體賬號上給投資者提供資訊,但如何通過引入優質資訊,提供給用戶有營養的內容、提升用戶黏性已成為運營痛點。此時,他們所需要的恰恰是擁有專業內容生產能力的資訊服務供應商。

 

基金公司:牽手專業財經媒體做好投資陪伴

 

據不完全統計,已有超過70家公募基金公司通過官方新媒體賬號定期發布信息供用戶閱讀。其中一些先行者率先突破,尋求與第三方機構合作,共同打造專業又不失溫度的用戶投資內容,打造流量新入口。

 

以摩根士丹利華鑫基金公司(下稱大摩華鑫基金)為例,他們打破傳統思維與第一財經在用戶陪伴方麵展開深度內容合作,在其自媒體和電商平台登載第一財經商業數據中心(CBNData)旗下絕對值資訊參與製作的專業財經內容,為用戶提供了一係列符合用戶閱讀習慣的市場點評、基金投教等幹貨文章。

 

目前通過兩家專業機構的合作,基本已經實現自媒體和電商平台的內容覆蓋。據不完全統計,當前雙方已合作發布超500篇文章,其中融入大摩華鑫基金官方IP的投資者教育內容“Miss摩小課堂、及時捕捉市場異動和行情解讀的基金經理論市火線解讀等文章均獲得較高流量,從而無論是小白用戶還是有經驗的成熟投資者,都可以在其官方賬號平台上第一時間了解到基金市場熱點和投資技巧。

 

大摩華鑫基金在內容上的升級受到了業內認可。2019321日,其百萬基民情報局主題營銷項目,獲得了《中國基金報》第一屆中國公募基金英華獎2018年佳營銷策劃案例(佳綜合)。

 

持續穩定風格的協調,多層次搭配的文章梯度,符合用戶閱讀習慣——這一係列內容升級,有助於提升品牌信任感和知名度,進而增加用戶黏性,終將認可企業價值與投資理念的粉絲轉變為忠誠度較高的客戶。

 

券商與銀行:用更貼心的資訊觸及用戶

 

除了基金,對於當前正在轉型財富管理的銀行、券商等機構來說,如何與投資者深度捆綁也顯得格外重要。如何讓App不再隻是用戶手中用完即走的工具,而成為獲取資訊,學習財經知識,溝通交流、傾訴心聲的平台,還有很大的探索空間。

 

具想象力與可操作性的解決方案是通過App為客戶提供專業獨特的資訊服務,用內容打動用戶,終與用戶形成信任的關係。

 

事實上,業內部分頭部銀行和券商已邁出第一步:選擇與專業的第三方機構合作,增加App中的新聞資訊流,以及由大V專家、知名新媒體等構建的活力社區。以某頭部商業銀行為例,其App中既有第一財經商業數據中心絕對值資訊提供的熱點資訊,也有第一財經智庫社群——“一財朋友圈輸送的權威財經專家及頭部活躍大V的內容和觀點。而另一家國有大型商業銀行,同樣選擇了第一財經商業數據中心絕對值資訊向私行高端用戶及零售銀行客戶提供內容服務。

 

“互聯網時代的金融業正不斷向社交化、專業化和場景化方向發展,優質的內容是成功轉型的基礎,也是行業內的稀缺資源。第一財經絕對值資訊負責人介紹,針對初入市場的投資者,券商用戶需要的更多是股市投教係列文章,因此絕對值資訊生產的《小白學炒股》、《股市人物》等係列文章,從基礎的概念入手,手把手引領用戶對股市的初步認知;對於掌握一定交易技巧和基本知識的用戶,每天的財經早餐、公告彙總等工具類資訊又將成為其每日交易的重要參考。

 

此外,研究報告的可視化又將針對性地服務部分時間有限的高階投資者,目前在與一家頭部券商的合作中,該券商攜手第一財經率先進行嚐試,將數十頁研報壓縮成可視化長圖,讓用戶精準獲取研報要點,大幅降低用戶閱讀成本,從而帶來更好的用戶體驗,幫助券商在移動端保持用戶黏性。

 

業內人士表示,整體而言,類似的舉措本質都在了解不同平台用戶的基礎上,推出針對性服務,讓平台用戶感受到被關注、被服務,更好的服務體驗帶來更積極的互動和反饋。

 

結語:移動時代的存量爭奪將是場白刃戰

 

從中國移動互聯網月活躍規模數據來看,當前我國移動互聯網用戶的增量紅利已然結束,未來會是一場關於存量爭奪的比賽,屆時無論是傳統金融機構還是互金平台都將麵臨來自同業或者不同業態的流量競爭,如何在自己的平台構建深的護城河,搭建符合用戶需求的場景,給予有營養和價值的資訊供應,提升用戶黏性,將是每個平台不得不麵對和思考的現實問題。

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